1. Исполнитель и заключение договора
Исполнитель предлагает совершеннолетнему дееспособному заказчику услугу создания персонального видеоролика по выбранному шаблону. Договор заключается при подтверждённой оплате заказа после ознакомления с условиями. Просмотр каталога и создание неоплаченного черновика не являются оплатой или подпиской. Пока приём заказов закрыт, заключить договор через сайт нельзя.
2. Предмет и состав услуги
Заказ включает подготовку персонажей и опорных кадров, генерацию и сборку одного ролика в MP4. Шаблон задаёт длительность, действие и монтаж; заказчик выбирает доступных персонажей и локацию. Одежда и внешний вид заменяемого героя берутся с выбранной карты. Параметры конкретного заказа и итоговая стоимость фиксируются до оплаты.
480p и 720p создаются сразу в выбранном качестве. При покупке 1080p сначала создаётся проба полного ролика в 480p. После её принятия заказчик отдельно запускает создание 1080p по сохранённым данным; оба прохода входят в исходную цену. 1080p — новая генерация, поэтому отдельные детали могут отличаться от пробы.
В готовом заказе можно отдельно приобрести создание версии более высокого качества по тем же сохранённым данным. Это самостоятельная услуга с собственной ценой и подтверждением, а не автоматическое списание или апскейл. Она доступна, пока сохранены необходимые материалы.
3. Цена и оплата
Цена в рублях показывается в карточке и до оплаты; она зависит от длительности и качества. Подписки и автоматического продления нет. Для покупок на обычном сайте предусмотрена ЮKassa, для цифровых покупок внутри Telegram — Stars. Способ доступен только после подключения. Данные карты обрабатывает платёжный сервис. По платежу через ЮKassa исполнитель оформляет чек в «Мой налог».
4. Выполнение и получение
После подтверждения оплаты предоставляется доступ к проекту. Заказчик выбирает материалы и принимает промежуточные результаты в конструкторе. Пока требуется решение заказчика, работа соответствующего шага ожидает его подтверждения. Готовый ролик выдаётся ссылкой и кнопкой скачивания в проекте. Физическая доставка не требуется.
Время зависит от очереди, длительности и доступности моделей; показанный статус не является обещанием готовности в конкретную минуту. При задержке заказчик может обратиться в поддержку и воспользоваться правами, предусмотренными законом. Сроки хранения и порядок получения описаны на странице «Получение ролика».
5. Качество и исправления
Генеративные модели могут допускать дефекты движения, внешности и деталей. Это не освобождает исполнителя от исполнения согласованного заказа. О замечаниях можно сообщить до принятия результата или через поддержку после получения. Принятие превью не отменяет законные требования по недостаткам услуги.
Автоматическая бесплатная повторная генерация видео в тариф не включена. Заявку на исправление рассматривает администратор. Это правило дополнительных попыток не ограничивает обязательные права заказчика при недостатках услуги. Новая платная услуга требует отдельного согласования; сообщение о проблеме само по себе не разрешает списание.
6. Отмена и возврат
Заказчик вправе отказаться от услуги с учётом фактически понесённых исполнителем расходов, относящихся к этому заказу и подтверждённых документально. При недостатках, неисполнении или задержке применяются предусмотренные законом способы защиты. Порядок обращения описан на странице «Отмена и возврат». Условия «возвратов нет» не применяются.
7. Материалы, запросы и права третьих лиц
Заказчик отвечает за законность материалов, которые он загружает или передаёт по ссылке, и содержания своих запросов. Он должен иметь необходимые права и законные основания для обработки, изменения и использования фотографий, видео, аудио, текстов и иных материалов, включая согласие изображённых лиц в случаях, когда оно требуется законом. Доступность материала в интернете сама по себе не означает разрешения на его использование.
Передавая материалы, заказчик разрешает их обработку только в объёме, необходимом для выполнения заказа и рассмотрения связанных с ним обращений. Это не передача исключительных прав исполнителю и не согласие на рекламное использование. Требуемое законом согласие другого человека нельзя заменить галочкой заказчика об ознакомлении с офертой.
Запрещены запросы и использование результата для мошенничества, введения людей в заблуждение относительно личности или реальных действий человека, клеветы, угроз, травли, незаконного использования частных или интимных материалов и иных нарушений закона или прав третьих лиц.
Генерация сама по себе не предоставляет прав на чужую музыку, изображения, товарные знаки, персонажей и другие охраняемые объекты. При публикации, рекламе или ином распространении заказчик проверяет необходимые для выбранного способа использования разрешения и ограничения. Это не снимает с исполнителя ответственности за материалы, предоставленные им самим, и за согласованный состав услуги.
Личные материалы заказчика и результат не публикуются в общем каталоге автоматически. Обработка данных описана в политике конфиденциальности; необходимое согласие оформляется отдельно.
8. Ответственность за генерации и их использование
Ролик создаётся с применением искусственного интеллекта и может содержать вымышленные сцены, неточности и визуальные артефакты. Он не является подтверждением реальных событий, высказываний, участия или одобрения со стороны изображённого человека. До распространения заказчик просматривает результат, проверяет содержание и при необходимости обозначает его искусственное происхождение, в том числе когда этого требуют закон или правила площадки.
Заказчик самостоятельно отвечает за свои запросы, переданные материалы, изменения результата и дальнейшее использование или распространение ролика. Исполнитель не несёт ответственности за противоправные действия заказчика и последствия его самостоятельной публикации, если они не вызваны нарушением со стороны исполнителя, в пределах, допускаемых применимым законодательством.
Проверка материалов или предоставление результата сервисом не означает разрешения на любой способ его использования. Исполнитель не гарантирует одобрение ролика сторонними площадками, просмотры, доход или иной результат публикации, который не входит в согласованную услугу.
При обоснованных сведениях о нарушении исполнитель вправе приостановить обработку спорных материалов или ограничить доступ к ним на время рассмотрения, запросить пояснения и необходимые подтверждения прав, а при подтверждении нарушения — отказать в выполнении незаконного запроса. Вопрос об оплате и возврате решается по закону и разделу 6; автоматическое удержание всей суммы за обращение или отказ не применяется. О предполагаемом нарушении можно сообщить через контакты исполнителя, указав материал и основание обращения.
Эти условия не освобождают исполнителя от ответственности за собственные нарушения, ненадлежащее оказание услуги, незаконную обработку персональных данных и умышленное нарушение обязательств. Они не ограничивают обязательные права потребителя, включая требования по недостаткам, срокам и возврату. Принятие карты, превью или ролика не является отказом от таких прав.
9. Обращения и изменения
При обращении укажите номер заказа, описание проблемы и контакт для ответа. Не передавайте пароль или полные данные карты. Споры разрешаются в соответствии с применимым законодательством; условия не ограничивают права потребителя. Для оплаченного заказа действуют условия и цена, принятые при покупке; новая редакция не применяется к нему задним числом.
Предыдущая редакция от 29 октября 2026 года
Контакты исполнителя →